Kul att du vill höra av dig. Använd formuläret längre ner, så landar meddelandet hos oss som skriver texterna här. Vi är en fristående informationssajt om spel och om skatten på spelvinster, inte ett spelbolag. Vi svarar alltså gärna på frågor om det vi publicerat och rättar sådant som blivit fel, men vi kommer aldrig åt ditt spelkonto. Gäller det kontot, en utbetalning eller ditt eget spelande finns det snabbare vägar, och de står längre ner på sidan.
Så här skriver du till oss
Ju mer konkret du är, desto snabbare kan vi göra något åt saken. En rad om vilken sida och vilken siffra det gäller räcker långt, då hinner vi ofta rätta samma dag.
- Skriv vad ärendet gäller i första meningen, till exempel en rättelse, en fråga om en text eller en samarbetsförfrågan.
- Klistra in adressen till sidan om ärendet rör en specifik artikel.
- Berätta vad du reagerat på och gärna var du sett en annan uppgift. En hänvisning till Skatteverket eller Spelinspektionen hjälper oss att kontrollera snabbt.
- Lämna en e-postadress som du läser, så kan vi återkomma till dig.
Sedan skickar du iväg det med formuläret här under.
Det här kan vi svara på
Vi är en redaktion, och det märks på vilken sorts frågor vi är bra på. Ungefär som skillnaden mellan en resehandbok och flygbolagets disk på flygplatsen. Handboken förklarar gärna hur systemet fungerar, medan disken är den som kan boka om din biljett.
- Frågor om innehållet i våra artiklar och guider
- Rättelser, felaktiga siffror och länkar som slutat fungera
- Tips på ämnen du tycker saknas på sajten
- Press, samarbeten och frågor om hur sajten finansieras
- Ditt konto hos ett spelbolag, inklusive insättning och uttag
- Bonusar, villkor och kampanjer hos enskilda bolag
- Hur just din vinst ska deklareras eller beskattas
- Avstängning, spärrar och ärenden som rör Spelpaus
Vart du vänder dig i stället
Handlar det om ett spelbolag börjar du hos bolagets egen kundtjänst, gärna skriftligt, så att du har kontakten dokumenterad. Kommer ni inte överens finns det olika instanser som tar vid beroende på vad saken gäller, och de är enklare att hitta än man tror. Spelinspektionen har samlat den vägledningen om vart en anmälan ska skickas på sin egen sida.
| Dit du vänder dig | Det här hanterar de |
|---|---|
| Spelbolagets kundtjänst | Konto och saldo, krav på handlingar vid utbetalning, villkoren du godkänt |
| Allmänna reklamationsnämnden | Tvister där bolaget fått dina underlag men ändå inte betalar ut pengarna. Nämnden lämnar en rekommendation, och de flesta bolag följer den |
| Konsumentverket | Marknadsföring från licensierade bolag samt bolagens egna avtalsvillkor |
| Spelinspektionen | Tips om att en licenshavare bryter mot spellagen. De driver inte din tvist och utreder inte enskilda ärenden, men uppgifterna kan leda till tillsyn |
| Integritetsskyddsmyndigheten | Hur ett spelbolag hanterat dina personuppgifter |
| Skatteverket | Hur en enskild vinst ska hanteras i din deklaration |
Om spelandet har blivit ett problem
Ibland kommer det meddelanden hit som egentligen handlar om något helt annat än en artikel. Känner du att spelandet tagit över, eller är du orolig för någon som står dig nära? Då finns det hjälp som är både snabbare och bättre än vår, och vi skickar dig hellre dit direkt än svarar om ett par dagar.
Stödlinjen är Sveriges nationella hjälplinje och tar emot både spelare och anhöriga på 020-81 91 00. Samtalet kostar ingenting och du behöver inte säga vem du är. Här kan du också läsa mer om spelproblem och när de blir ett beroende. Vill du stänga av dig från allt spel med svensk licens gör du det på spelpaus.se, som Spelinspektionen ansvarar för.
Är Casinomidas ett spelbolag?
Nej, du kan varken spela eller ha ett konto hos oss. Vi skriver om spel och framför allt om skatten på spelvinster, och vi driver ingen egen spelverksamhet.
Kan ni hjälpa mig att få ut mina pengar från ett spelbolag?
Vi har tyvärr ingen insyn i bolagens system. Börja hos bolagets kundtjänst och be om ett skriftligt besked. Får du inget gehör kan du anmäla till Allmänna reklamationsnämnden.
Kan ni säga hur mycket skatt jag ska betala på min vinst?
Vi förklarar hur reglerna fungerar i allmänhet, men vi känner inte till dina uppgifter och gör inga bedömningar av enskilda fall. Den frågan är det Skatteverket som svarar på.
Får ni betalt av spelbolagen?
Ja, sajten finansieras av annonslänkar och kan ge provision när någon klickar vidare till ett bolag med svensk licens. Det påverkar inte vad vi skriver, och du får gärna fråga om enskilda samarbeten.